envio e entrega

Na ASX, entregamos em todo o Brasil com segurança e agilidade! Aqui você encontra todas as informações importantes sobre como funciona o envio do seu pedido:

1. Quem realiza as entregas?

As entregas são feitas por nossos parceiros logísticos: Correios (SEDEX ou PAC) e Transportadoras especializadas, de acordo com a sua região e a opção escolhida no momento da compra.

2. Qual o prazo de entrega?

Depois que seu pedido é aprovado, temos até 2 dias úteis para processar, faturar e liberar para coleta.

A partir da coleta, o prazo de entrega começa a contar com base na opção de frete e no CEP de destino.

Entregas acontecem em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
São realizadas até 3 tentativas de entrega, em dias consecutivos.
Não é possível agendar horário para recebimento.
Se todas as tentativas falharem, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e você pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento para solicitar o reenvio, o cancelamento da compra e reembolso do valor.

3. Como rastrear o meu pedido?

Assim que o produto for faturado e sair para envio, você recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Com ele, você pode acompanhar todo o trajeto da sua encomenda, desde a saída do nosso centro de distribuição até a entrega.

4. Quem pode receber o pedido?

Se você não estiver no endereço no momento da entrega, porteiros, familiares ou funcionários podem receber a encomenda, desde que assinem o comprovante de recebimento. A partir da assinatura, a responsabilidade pelo produto passa a ser do recebedor.

5. Alteração de endereço

Por questões logísticas, não é possível alterar o CEP, a cidade ou o estado de entrega após a finalização da compra, já que todo o processo é automatizado pela transportadora. Por isso, é importante revisar com atenção seus dados de entrega antes de concluir o pedido.

6. Qual o valor do frete?

O frete é grátis! Exceto em casos onde o cliente opta pela modalidade SEDEX. Consulte as condições e valores diretamente na finalização da compra. Promoção válida por tempo indeterminado e sujeita a alterações sem aviso prévio.

7. E se o pedido atrasar ou for extraviado?

Se perceber qualquer problema com sua entrega, fale com a gente! Nosso time de atendimento está pronto para ajudar.

WhatsApp: (19) 98416-0046

Atendimento: Seg. a Qui. das 08h às 18h | Sex. das 08h às 17h (exceto feriados)