Política de Devolução e Reembolso ASX

Visando a sua total satisfação, a ASX estabelece sua Política de Devolução e Reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Importante: A ASX não realiza mais trocas de produtos. Todos os atendimentos seguirão exclusivamente com devolução e reembolso, desde que respeitadas as condições abaixo.

Como funciona o processo de devolução?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: (19) 98416-0046, de segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta, das 08h às 17h.
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios, com validade de 7 dias úteis, para envio do(s) produto(s) na agência mais próxima.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade, com prazo de até 05 dias úteis.
Estando tudo conforme as condições necessárias, seguiremos com o estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Compras de capacete + viseira

Em pedidos que incluam capacete + viseira, é obrigatório que todos os itens sejam enviados juntos, exatamente conforme foram entregues.

O envio parcial dos itens poderá inviabilizar o estorno integral do valor pago.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem indícios de uso;
Ser enviado na embalagem original, com etiquetas, manuais e todos os itens que o acompanharam;
Estar acompanhado da nota fiscal, etiqueta interna da forração e selo do INMETRO localizado na parte traseira do capacete.

Brindes enviados na compra não possuem direito à devolução ou reembolso.

Recusa da devolução

A ASX se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar o produto ao remetente, sem aviso prévio, caso não sejam atendidas as condições descritas nesta política.

Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, observando os prazos abaixo:

Cartão de crédito: o estorno é solicitado e poderá aparecer em até duas faturas, conforme o fechamento do cartão.
Pix: o valor é devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 5 dias úteis.

O estorno considera o valor efetivamente pago, incluindo eventuais descontos promocionais.

Ficou alguma dúvida?

Você pode contar com a gente!

Entre em contato pelo WhatsApp (19) 98416-0046, de segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h (exceto feriados).